乐刻运动无法取消自动续费致重复扣费
网友保保_ntbrvBHl
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我的老公(外国人)在2025年1月乐刻天客隆门店办了健身卡，并在乐刻运动的软件上通过银行卡支付，且软件默认开通了每月自动扣费。他目前已注销了登录软件时用的手机号(130****7210)因此无法登录这个软件， 所以无法办理取消自动续费的业务。我们联系了客服，要求办理取消续费，客服人员要求我们提供软件里每月订单扣款的截图，因为我们无法登录这个软件，所以不能提供截图，所以客服以此为理由不能为我们办理取消自动续费的业务。因为不能取消这个业务，所以每月都会从我老公的国外银行卡里自动扣费，每月的费用是176元人民币，约22.94欧元。从2025年8月起他已离开中国，没有再去过这个门店健身。所以我们要求乐刻取消每月自动扣费的业务，并且退还从2025年9月到2026年3月每月自动扣费的费用。因为不能登录乐客的软件，所以无法提供订单的截图以及任何的支付凭证，只能提供同客服的聊天记录和银行卡的扣款记录。目前不在国内，无法通过电话沟通
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