投诉叮咚课堂退款问题

网友保保_td3zs5Gn 2026-03-28

处理中

。2023年在叮咚课堂微信客服办理了永久会员，承诺英语课永久免费上课，2026年开始，app出现课程资源打不开的情况，之后联系了客服，说反馈给技术人员，之后一直上不了，再问客服就没人回复。现在要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-28 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 12:54:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-28 12:42:23

投诉信息

叮咚课堂

投诉问题：

退款问题虚假宣传客服电话打不通

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

4899元

投诉编号：

101103099

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