恒洁卫浴直播间免单承诺不兑现
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我在恒洁卫浴旗舰店直播间2月24日抽中免单，3月18日就在客服口中的名单公布7天兑奖期内明确要求兑奖，是客服自己不给办理，让我等到3月24日。 结果3月24日后商家直接翻脸，说我超时不兑奖。 我拿出3月18日要求兑奖的记录后，商家拒绝正面回应，只会粘贴固定话术，还强迫“好评换半价”。 这是明显的恶意设置兑奖陷阱、诱导消费者错过、欺诈消费者。 大品牌如此不讲诚信，严重损害消费者信任。 图1：中奖公示截图。 图2: 客服3月18日亲口承诺：7天内可兑奖。这是有效承诺，不管商家内部怎么定规则，客服对外说的话就代表商家，必须算数。 图3: 我3月18日当天就明确提出兑奖，已经在承诺的7天内发起兑奖请求，是商家自己不处理、不登记、不兑现，不是我逾期。 图4～9：商家把“出名单时间”“截止日”往后挪，属于单方面改规则，不能用事后改口的规则，否定之前已经答应我的承诺。 我拿出证据后客服反复复制粘贴、不正面回应，这就是心虚+拒不履行承诺。 诉求： 立即全额免单，不得附加任何条件，公开整改规则。
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