中国移动宽带擅自自动续签并索要违约金
网友保保_OkGHlpdr
已完结
本人宽带两年已经到期，办理时我就告知工作人员到期后我要申请保号服务，可是今年业务到期，工作人员并未电话告知或当面通知本人，而选择自动续签，我重来不知道宽带到期不经过本人同意是可以由移动单面续签，去取消说要赔偿400的违约金，现在消费者就没有一点消费的知情权了？就是被资本宰的羔羊？？？消费者权益在哪里？老百姓辛苦的钱就不明不白的被消耗？
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。
为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。
为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
