广西移动宽带擅自降速未告知
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我在广西移动选择了169元全家享套餐，套餐内赠送一条1000兆的宽带。另我在续该套餐过程中，我原已使用移动的一个宽带，速率也是1000兆的。但我于2026年3月份发现，我的宽带套餐在其官网上的速率为500兆宽带。打电话投诉后，给的回复是“我原本的宽带是500兆的，但因为他们过程中赠送了一个千兆提速包，因此才是千兆，提速包到期后就降速了”。我的诉求是:1、因为办理业务的是广西移动，提速包确实是有，但我们用户无法时时刻刻记得自己有办理这种提速包。2、我在续套餐过程中，有2次沟通过套餐的问题，一次是续通话套餐（全家享169套餐）第二次是续电视套餐，但贵司客服均无提醒。因此我要求广西移动赔偿我降速期间的费用。
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