关于更换电池后导致主板烧了的问题
网友保保_E7p5JkpJ
已完结
几个月前到vivo官方维修点(北京路天河城服务中心)更换电池,更换后出现了发烫现象,3个月左右,突然自动重启后无法开机,3月初,到维修点检测,表示主板损坏,本人正常使用手机。 手机在无任何人为因素影响的情况下,莫名其妙的出现自动关机,按开机键后,一直反复重启,过了很久开机后 要么是在重输密码页面那里开住,要么是刚打开软件页面或者维持了几分钟就又卡住 然后又跳到黑屏页面 ,过一会儿又出现vivo四个英文字母,就这么一直反复。 查询发现这个情况并非个例,大部分vivo手机都出现了这个问题,CPU虚焊导致主板损坏,大量有质量问题的手机流入市场, 为什么自带的问题要消费者买单!!
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