iQOO 11S主板虚焊批量故障拒保维修

网友保保_HIP11E6K

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我在2023年10月25号入手的iQOO 11S,一直正常使用、无摔无进水无私自拆修,在2026年3月28号晚上,正常使用手机看小说的情况下,突然手机毫无征兆卡住,无反应,过了一会自动关机。长按电源键、强制重启一直重复进入开机页面,彻底无法重启,手机里大量重要资料没来得及备份。3月30号去官方线下售后点检测,确诊主板损坏。 上网查询后发现vivo旗下各种机型大批次出现主板虚焊现象,这不是个别偶发故障,明显是产品设计或制造缺陷!可售后却以过保为由,要求我自费289元修主板,还不保证能修好;凭什么厂家的质量缺陷,要我们消费者买单。 大量用户的主板在使用两年的情况下出现问题,本身说明厂家的产品在出厂的时候就有问题,我要求免费给我更换主板。

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