格林豪泰酒店遗留物品被丢弃及卫生治安问题
网友保保_Ve92KFJv
处理中
3月28日晚入住该酒店，进屋发现门内有涉黄服务的小卡片、卫生间马桶坐垫上有黄色尿渍。3月29日早晨退房，当晚到家发现私人物品（景区购买的全新未拆封特产：黄豆青团1盒6个、艾草麻糍一盒、梁弄大糕两盒共8个、海苔千层酥饼半斤）遗留在酒店，致电前台后，前台答复退房后已被保洁员丢弃且保洁员已经下班，承诺30日早联系保洁员再回复我们，目前无人处理。 要求：查看或保留客房门口走廊、电梯、布草间的监控录像。虽然房间内无监控，但走廊监控能证明保洁人员进出房间的时间和是否携带物品离开。 根据《民法典》和《旅馆业治安管理办法》，酒店有义务妥善保管客人遗留物品。保洁人员未经核实直接丢弃我的私人物品，存在明显过错。我要求酒店协助找回，如果无法找回，请按市场价赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
