vivo手机维修后主板损坏拒免修
网友保保_pEti453m
已完结
本人于2026年3月25日在vivo官方售后服务中心对手机（vivo X Fold+）进行电池更换维修服务。维修前已明确检测主板功能正常。 维修完成后仅5天（3月30日上午），设备在正常使用、无任何人为损坏情况下，出现自动关机、无法开机及反复重启等严重故障。再次检测被告知主板损坏，并要求由消费者自费维修。 需要说明的是，该设备在2026年3月10日曾进行检测，当时结论同样为主板正常，且在3月25日维修前再次确认主板正常。因此，应以最*一次检测结果作为责任认定依据。 在官方检测确认正常的情况下，维修后短时间内出现主板损坏，却要求消费者承担费用，该处理方式明显不合理。 目前售后未提供任何检测数据或技术依据，仅口头认定需自费维修，缺乏责任判定依据。 本人诉求如下： 1. 对本次维修进行质量复核； 2. 免费维修或更换主板； 3. 出具检测报告及责任说明。 希望*台协助沟通，推动商家尽快给出合理解决方案。
投诉进度
企业完结
处理结果
我司积极联系消费者，当前已达成一致处理意见。感谢消费者的反馈，后续有疑问可随时与我司客服热线联系95033。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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消费保投诉平台跟进
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