新通留学退费计算不合理拒不整改
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已完结
本人于2024年3月3日与被投诉人达成服务合作约定，该服务原价7000元，双方协商后折后实际支付4000元。 项目履行中，经双方确认，本人已完成项目价值按原价核算为3500元，未完成部分价值3500元。依据公*交易原则，合理退费应按（未完成项目原价÷总原价）×实际支付价核算，即(3500÷7000)×4000=2000元。但被投诉人采用“实际支付价直接减已完成项目原价”的不合理方式，仅愿退费500元，该算法违背交易常理，刻意压低退费金额。本人多次沟通要求合规核算，被投诉人均拒绝。 被投诉人的行为违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条（对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额）规定，侵犯本人公*交易权与求偿权。 现特向市场监督管理部门投诉，恳请依法介入调解，督促被投诉人退还合理费用2000元，维护本人合法权益。
投诉进度
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解决方式
已解决
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