蜗牛移动充值未到账且客服难接通

网友保保_BLRSPhfd 2026-04-01

处理中

每月月初扣月租，31号直接停机，马上充值话费，10多个小时未到账，客户电话难打通，客户态度恶劣，充值10多个小时还要等几个小时才能回复通话，对用户本人造成极大影响

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 10:11:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 09:57:20

投诉信息

蜗牛移动

投诉问题：

充值纠纷服务态度差客服电话难接通

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

260元

投诉编号：

101127026

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