去哪儿网以虚假理由拒退不可抗力订单款
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本人于2026年1月通过去哪儿网预订法国巴黎“巴黎15区埃菲尔铁塔康铂精选酒店”（订单号45********37，4月16-21日入住），已全额支付5142.50元。 因中东战争导致卡塔尔领空关闭，本人原定航班（新加坡—多哈—慕尼黑）被取消，整个行程无法成行。旅行社已出具证明，取消非个人原因（附件1–3）。 本人第一时间申请退款，但去哪儿网以“酒店不同意退款”为由反复拒绝。然而： 1. 酒店官方邮件明确回复：“订单不在我们*台”（附件4）——证明*台所称“酒店不同意”与事实不符。 2. 同一*台、同一不可抗力、同一行程的德国酒店订单已全额退款（附件5）——证明*台有能力退款，却在法国订单上区别对待。 3. *台客服承认：“商家拒绝”（附件6）、“已结算给商家，不希望损失钱”（附件7）——证明拒退真实原因是*台不愿承担损失，而非酒店不同意。 4. *台客服声称“联系酒店后酒店不支持取消”（附件8）——与附件4直接矛盾。 根据《民法典》第180条、第590条，因不可抗力致使合同目的无法实现的，当事人有权解除合同并要求返还已支付款项。去哪儿网以虚假理由拒绝退款，已违反法律规定。
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