去哪儿*台虚假宣传海友酒店地址

网友保保_r8HmnSye 2026-04-01

处理中

我要投诉去哪儿*台，预定2026年3月26日至29日海友酒店商务大床房，问题：宣传与实际不符。酒店地址实际为校内场所，的士及外卖等都无法进入，需要自行带着行李箱徒步十分钟出入酒店，宣传界面没有说明，基础设施有极大问题。诉求：全额退订房款

投诉进度

企业跟进

2026-04-01 19:37:58

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 18:25:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 18:25:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 18:13:53

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款修改宣传内容

涉诉金额：

1418元

投诉编号：

101130928

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