电信宽带套餐赠送设备未告知收费

网友保保_KK2WPlHc 2026-04-01

处理中

于2017年18年左右办理宽带业务，并选择电信套餐。套餐内赠送摄像头，华为悦盒。但并未明确告知收费，并且电信公司不愿出具当初签订的协议。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 21:08:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 20:58:12

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费解除合约解释

涉诉金额：

4536元

投诉编号：

101131885

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

中国电信宽带套餐变更收取违约金并威胁影响征信