QQ音乐自动续费未提醒且拒退款

网友保保_N6EgamDi 2026-04-01

处理中

本人于2026年4月1日被QQ音乐自动续费扣款158元,会员完全未使用。*台未按《网络交易监督管理办法》第十八条,在扣费前5日以显著方式(短信/弹窗)提醒;仅站内信小红点,不构成有效提醒,侵犯知情权与自主选择权②。已联系QQ音乐客服申请退款被拒。现要求:全额退还158元,并规范自动续费提醒。订单号:27***************93;扣费渠道:京东白条。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 08:01:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 23:44:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 23:36:59

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投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

158元

投诉编号：

101132692

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