投诉得物客服处理不当/不处理

网友保保_nOM6LCev 2026-04-02

处理中

2026年3.21通过得物APP购买了店铺名叫（Doraemon／哆啦A梦）的运动男鞋，购买后穿了几天发现了碳带断裂的情况，和店家协商，店家说看不到碳带断裂的情况，我的诉求是换新或者退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 15:34:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 15:34:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-02 15:17:11

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

125元

投诉编号：

101136478

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