得物斯凯奇老爹鞋4个月脱漆龟裂,拒履法定三包责任

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本人于[购买日期]在得物APP购买了一双[鞋子斯凯奇品牌]老爹鞋(订单号110185*********729)。正常穿着4个月后,鞋子在未清洗、未暴晒、无外力损坏的情况下,出现严重鞋面脱漆、龟裂破损问题,属于明显的材质工艺质量问题。 投诉事项: 1. 我已向得物官方客服反馈上述质量问题,但*台以“超出30天质保期”为由,拒绝退货换新,仅愿意发放一张满21减20元的优惠券作为补偿。 2. 我认为该补偿方案远低于商品实际价值,且无法替代商品质量问题的法定退换责任。 法律依据与诉求: 根据《鞋类商品三包规定》及《消费者权益保护法》第24条:鞋类商品在合理使用期限内出现脱胶、裂浆、裂面等质量问题,经营者应承担修理、更换、退货责任。 该鞋仅穿着4个月即出现严重脱漆龟裂,属于严重质量缺陷,*台不能以“30天质保”为由免除法定责任。 我的具体诉求: 要求得物APP依法履行售后义务,对该双鞋子进行免费更换全新同型号产品或全额退货退款,并承担相应的物流费用。

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