得物*台退货退款不履行且寄回货物存疑
网友保保_6W13NQyY
购买的一个卡西欧手表因商品质量问题七天无理由退货退款包运费，3月20日得物*台现实退货完成，一直未操作退款，3月29日顾客自己想起来未退款进行了*台咨询，给顾客的答案是3月21日因顾客退回的货不对查验未通过需要向顾客打电话确认是否退错货，实际是3月21日顾客未收到任何电话，也未收到任何找我核实的信息，顾客在3月26日向客服确切的回复东西未退错，商家发货是什么样退货就是什么样，客服给的答复要等3月30日第二次查验结果，第二天3月30日第二次查验未通过，给我打电话说要寄回，我继续申诉，并且客服表示寄回的货物需要我必须签收，我继续在*台申诉，但得物未经我允许私自将货物寄回，并且需要顾客到付寄回运费，并且未核实我的收货地址，本人已不在原来的地址无法收货拒收，4月2日客服打电话威胁要求我收货，并且表示不退款，4月3日我再次提出了我的诉求和问题，要求得物*台拿出有效证据证明我退回的货和他们寄回的货是一致的，并且需要10天这个货所有的相关流转监控需要保障自己权益确认无误才能收货，客服表示无法提供，并且无法退款，现在寄回的货未收到，退款也未收到，得物严重违返了与客户签订的七天无理由退货退款条例，并且违背了退货包运费条例，15天未提供任何有效证据证明货不对，也无法提供证明退货商品和寄回商品一直，严重违背了客户得知情权，消费权
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