中国移动宽带擅自扣费及捆绑套餐纠纷
网友保保_glXmAlQJ
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本人在去年办理了中国移动的宽带服务800多元，通过查看账单，发现我无缘无故被中国移动扣费¥80人民币图1-4，在办理时并未提及此类套餐费。以及后续致电了中国移动客服，对方表示需要办理一个¥58的家庭低消群组套餐才可以取消这个扣费，因此我为了退费才办理了这个群组套餐。这个家庭群组的套餐内容是由5G的共享流量，我本意打算用主卡使用，但是会被副卡分流掉。现本人有意取消这个家庭套餐，但是因为宽带服务是捆绑在一起的无法取消，此项内容之前办理时并未提及。中国移动客服态度恶劣，并且退费只退了60元，还剩20元！因此本人现在要为多余的流量付费，要求中国移动给我一个合理的解释及赔偿方案。
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