京东拍拍旗舰店虚假宣传欺诈销售
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本人于2026年1月2日，在京东*台「拍拍寄卖官方旗舰店」购买二手Apple iPhone 17 Pro Max（银色256G）手机一台，订单号32********79，实付金额8690元。 购买时，商品页面及店铺出具的官方质检报告，明确宣传该手机为「99新、无拆修、全原装、无第三方维修、正品保障、一年质保」，本人基于对京东*台及拍拍官方旗舰店的信任，选择该二手商品。 收货后，本人多次前往苹果官方直营店检测，发现该手机存在第三方维修、内部硬件异常问题，先后2次苹果官方担保失败，与店铺宣传的「无拆修、全原装」完全不符，店铺出具虚假质检报告，故意隐瞒手机重大瑕疵，已构成欺诈销售、虚假宣传，严重违反《消费者权益保护法》相关规定。 自发现问题至今，本人多次联系拍拍店铺及京东*台售后沟通，对方仅同意退货退款，拒绝依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，履行退一赔三的法定义务，且拖延处理长达一个月，期间本人往返苹果直营店4次，产生大量时间、交通成本，严重影响正常生活。 京东作为电商*台，未尽到对入驻商户的审核、监管义务，未履行*台先行赔付责任，纵容商户欺诈消费者，应承担连带责任。 现依据《消费者权益保护法》第五十五条，正式投诉： 1. 责令拍拍寄卖官方旗舰店（上海悦亿网络信息技术有限公司）全额退还本人货款8690元，并支付三倍赔偿金26070元，合计34760元； 2. 责令商家承担本人因维权产生的检测费、交通费、误工费等全部实际损失； 3. 要求市场监管部门依法对商家的欺诈销售行为进行查处，督促京东*台履行监管责任。 本人已完整保留订单截图、商品宣传页、质检报告、苹果官方检测报告、与商家及*台的全部沟通记录等证据，随时可提供核验。
投诉进度
