iQOO11主板虚焊通病致频繁重启,要求退换补偿

网友保保_edDNAmqi

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您好,我的手机是 iQOO 11于2025年1月份购买,在今年3月份正常使用无摔、无进水、无拆修,现在出现频繁重启不开机开机logo花屏,售后检测为主板故障。这款机型和前代 iQOO 大量用户都出现主板虚焊通病,属于产品设计和焊接工艺缺陷,不是人为损坏,也不是正常损耗。目前我的IQOO11 12+256G已花2320元换购IQOO15 12+256G 产品问题的缺陷不应该消费者买单 我要求是跟其他消费者一样五折置换新机 由于已经置换 我要求是返还置换价格的一半 也就是1160元

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