vivo S20 Pro主板一年内故障拒换新
网友保保_D8QSA9vu
本人于2025年2月13日于郑州二七区天然商厦迪信通购买vivo S20 Pro手机，并付费购买了延保，手机目前处于延保有效期内。 手机在无摔、无进水、无任何人为损坏的正常使用情况下，使用仅1年1个月即突发主板故障，无法正常使用。 我的主张与法律依据： 1. 这是严重质量缺陷：作为手机“心脏”的主板，正常使用仅一年零一个月即报废，完全不符合*质量标准，属于《产品质量法》定义的缺陷产品。 2. 我享有法定换货权：根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品不符合质量要求，消费者有权要求更换。主板故障属于严重性能故障，维修无法消除其根本缺陷。 3. 延保服务的本质是保障权益，而非变相免责： 购买延保是为了获得更可靠的使用保障，而非接受一台“带病维修”的瑕疵机。vivo将核心部件的严重质量问题仅归结为“维修范畴”，违背了延保服务的根本初衷与公*原则。 投诉诉求： 坚决不接受维修！ 我要求vivo立即为其存在质量缺陷的产品负责，免费换新机。 vivo作为知名品牌，如此对待产品质量问题、我已同步向12315投诉，并将在所有*台持续曝光此事，直至获得公正解决。 最终诉求： vivo官方必须履行法定及合同约定的售后责任，为我更换新机 购机时间：2025-02-13 故障时间：2026-03-13 保修状态：延保在保
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