FILA官方旗舰店鞋子开胶要求退货退款
网友保保_ud0AnBRi
已完结
2019年11月11日在淘宝*台fila官方旗舰店买的鞋实际没穿多久就开胶了，现要求退货退款
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈订单569575*********989的鞋子开胶问题，我司于4-4日10：16给您电联未接，经核实，您的订单签收时间为2019-11-15 11:43:10签收时间已经过3个月之久，我们的三包服务是遵循*和*台的相关规则，根据三包服务规则，该订单已超三包处理时效，暂无法为您处理退换货，实在抱歉给您带来的困扰。如后续有其他问题，请联系在线客服，感谢您对斐乐的支持，祝您生活愉快
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，感谢您对FILA的关注。非常理解您此刻的心情，给您带来的不便敬请谅解。经核实，您的订单正在为您核实处理中，我们也会催促相关部门同事尽快核实，还请您耐心等待，我们将尽快与您联系。很抱歉给您带来了不便，但我们也正在全力处理订单，请谅解。再次感谢您对FILA 的支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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