得物*台退货检测不实且客服推诿
网友保保_45f1a9b0
3.26号晚我在得物app*台购买一双板鞋 ，3.27号18:02快递签收，当晚19:41拆箱反馈给客服，鞋头布料多余，突出有瑕疵，客服答应退，第二天3.28下午退款申请审核才通过，申请京东快递下单3.29 7:23快递员，3.30号客服打电话说没有标签，我说我没有动过标签，电话里客服说无法进行二次销售，反而剪掉防盗扣是没事的，我表示不认同，后发现商家上传照片，说我有穿过的痕迹图，我看鞋头有划痕，我十分的气愤，我说鞋子退回去有没有经过你们*台检验，还是直接寄给商家，这存在不合理性，后客服无法解释，第二天跟我讲是寄回*台发现商标少的，我又问那为啥卖家图上还说有划痕，客服表示不知道有划痕图，我存在质疑，划痕到底是谁说的，是不是鞋子寄给了卖家，卖家现在捆绑销售，客服又挂了电话，后2天没打来电话，智能客服一直打电话骚扰我缴费这双鞋子，我留言询问，专员表示鞋子在卖家手里，我更感到疑惑，为什么既然照*台所说是得物检验出的没商标，还依然把鞋子退回给了卖家，到底哪句话是真假，现在的划痕图，又是不是卖家拿到了手上而动了手脚，因为得物客服多个电话都在说没商标的事情，从来没有说到划痕，是我看卖家上传的划痕图，反而产生疑问问*台，*台并不能解释，而且也不知道，多次挂电话说了解情况，我并没有弄掉商标，而且看照片显示，商标扣完好在，一张小纸却不在，我感到疑问，据消费者法，只要有质量问题，商标的丢失并不是拒绝退货退款的理由，我怀疑*台的检验流程是出现问题的，瑕疵的鞋子给了卖家，很奇怪的是我26号买，27号就收到了货，流程检验实在是迅速的可怕，而且对退货物品出现的问题他们并没有全部知晓，我怀疑划痕是商家问题，*台也没履行好退货检验的品质，为什么要由买家承担，既然觉得鞋子有问题为什么又回到了卖家手上，这还说的清楚吗？
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