凯悦酒店套餐未预约部分被扣款拒退
网友保保_lAR16Zdy
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我要投诉凯悦集团酒店旗舰店，我在飞猪*台预定该酒店套餐（2晚，可拆分使用，订单编号45***************28），并于2026年2月19日预定并入住一晚（上海外滩茂悦大酒店）。剩余1晚未预约未入住但被花呗全额扣款，金额为1149.5元，现在酒店方和飞猪*台互相推诿，以套餐存在部分预约，过期未预约部分不支持退款拒绝。现在要求全额退款。
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