投诉-得物-无理由拒绝退货退款
网友保保_fSPJBEXM
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孩子在得物上同时购买了NIKE牌同款不同颜色的两双篮球鞋，收到货后，在家试穿了一下，与黑色的相比觉得白色的穿着不太合适，所以留下了黑色，将白色的鞋以7天无理由退货的方式退回了商家。商家收到货后几天，来电称“鞋底有轻微污渍不符合入库条件，不予退货退款”，在与客服沟通了一段时间，几次之后给出的仍了这个结论，因此来此投诉。本人认为，鞋底的轻微污渍是消费者正常试穿过程中不可避免的痕迹，并且未对商品造成实质性损坏，那么这不应被视为商品不完好，况且卖家在销售时并未做出“鞋底不能有轻微污渍，需保持原状”的提示。商家以此为由拒绝退货退款，违反了《消费者权益保护法》和《民法典》中买卖合同的规定，有强买强卖欺诈消费者的故意和嫌疑。希望该*台级尽快跟进解决此事为盼！！！！！！！
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