中国移动擅自停机且套餐优惠过期未告知

网友保保_sHMPAuvg 2026-04-04

处理中

和我说我手机套餐优惠过期了，突然让我多交很多话费，我要修改到最低的套餐，我手机号用很长时间不好更换，现在不充话费不给我开机使用，而且我每个月的套餐根本都用不出来，多余的也不给我退钱呀

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 13:23:33

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 13:23:29

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-04 13:12:09

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷强制停机

投诉诉求：

退订退费更改套餐

涉诉金额：

148.25元

投诉编号：

101149202

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