携程预订酒店不可退，涉嫌霸王条款
网友保保_lwFZSGNy
我投诉携程*台，预定项目：北华园观海酒店（北戴河鸽子窝碧螺塔店）4月4日—4月5日住宿，订单号11************61，我是准备去秦皇岛旅行，在4月3号预定酒店，但因不可抗力取消了整个行程，不仅酒店，连火车票都损失手续费而退了，具体证据见图。商家和*台已所谓的退款条款为理由不予退款，多次协商无果 1.*台所谓的条款，在预定页面展示不清晰，没有任何明确提示，有隐瞒和间接欺诈消费者嫌疑 2.商家态度强硬，我在入住时间前6个小时提前提出退款申请，没有对商家产生任何损失，也没有实际入住，没有接受酒店的服务，不能接受没有消费的前提下扣款，这是对消费者权益的严重侵害 3.根据《消费者权益保护法》第四条规定:"经营者 与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公* 诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店 利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面 制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿 *等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订* 台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意 愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规 则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无 异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不 可取消的"格式条款",违反了契约自由精神与契 约*等。 4.诉求:全额退款
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