索尼XR-65X91J电视过保即失声存质量问题
网友保保_Fp0r85ge
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投诉：索尼（中国）有限公司产品质量问题 监管部门你好， 我于2022年5月31日在京东SONY京东自营旗舰店购买了 XR-65X91J电视，订单编号24********69，质保期三年。于2026年3月出现电视没有声音的情况，经客服远程协助排查判断是控制声音的主板损坏，维修需要750元，更换主板需要2000元，上门费100元。 经过在小红书上查询，索尼电视刚刚过保就出现没声音的情况非常常见，因此可以断定索尼电视有着产品质量问题。 依据《 消费者权益保护法 》第二十四条： 这是维权的“王牌”。法律规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以要求退货、更换或修理。 这里的关键在于“不符合质量要求”，而不是“是否在保修期内”。 依据 《 产品质量法 》第四十条： 如果售出的产品不具备应当具备的使用性能，且事先未作说明，销售者应当负责修理、更换、退货或赔偿损失。 依据 《 民法典 》： 明确规定，产品存在缺陷造成他人损害的，生产者和销售者都应承担责任。 因此我要求索尼免费为我更换电视声音主板，延长质保期，做出书面道歉，召回相关批次产品。
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