美团民宿青苗房源虚假宣传且客服不处理
网友保保_NiKZxOIt
已完结
我要投诉宁波市天一广场店青苗民宿，该该民宿克服太度恶劣，所所在房源完全不符合宣传要求。我们购买的是有幕布的投影房，但是房源中卫生非常不干净，有灰尘和头发，基础设施非常不完全，卫生不干净，没有洗手液等基本用品也没有描述中的投影幕布，并且房东多次多次交涉态度恶劣，不推进不处理。与此同时，美团民宿*台对于我们的全额退款要求没有做任何人工回复，并且热线和在线客服都接打不通，交涉情况没有任何的解决。同时美团也没有严格审核其旗下美团服务相关产品的产品质量以及是否产产品与现实相符，存在刷评论的行为。根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的"格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。对此，我们要求全额退款，不接受任何形式的部分退款！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
