听障人士因地址填错被拒全额退款

网友保保_ijhCbTFJ 2026-04-05

已完结

我是听障人士，在美团*台预订滨海公寓（明珠轻轨站店），因地址填写错误未入住、未消费，商家以“不可取消”为由拒绝全额退款，仅同意扣除部分费用，属于霸王条款，侵犯消费者合法权益。诉求：全额退还167元房款。

投诉进度

用户申请完结

2026-04-05 00:20:21

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 00:08:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 00:08:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-05 00:01:36

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

167元

投诉编号：

101152621

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