芒果TV未告知自动续费扣款16个月

网友保保_bNmJHgyC 2026-04-05

处理中

2025年1月7日在淘宝拍了一个芒果TV的会员，订单并未显示自动续费，导致连续16个月自动从支付宝扣费，并每次扣费之前都没有进行通知，扣费之后也并未通知，严重侵犯了我的消费权和知情权，我要求退还自动扣取12个月的费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-04-05 14:59:43

用户补充投诉

2026-04-05 14:59:43

补充内容

金额352

消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 14:47:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-05 14:36:43

投诉信息

芒果TV

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

264元

投诉编号：

101155208

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉