360文库未经同意自动续费扣款
网友保保_GAGT1q4g
已完结
360文库在本人未签署任何协议情况下，自动续费扣款 恶意扣钱 ！请求退还扣款
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，请您打开支付宝-我的-账单-点击扣费账单-订单详情中点击“更多”把展示的订单号提供一下，方便客服核实处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
