联通华新营业厅擅自改套餐并设违约限制
网友保保_c7171eb6
已完结
24年华新镇联通营业厅以宽带升级的名义通过座机打电话给我称可以办理免费宽带升级业务，多次确认中间没有任何附加条件才答应升级，而因我每月套餐费高达139元*期联系联通官方客服降便宜一点的套餐被告知当时宽带升级3年内不能换套餐，如果需要换套餐就要带上宽带设备去营业厅支付违约金，多次联系官方客服并通过12345投诉，华新联通营业厅终于主动联系告知可将宽带取回，并询问我诉求，我明确告知需要把套餐降至29元/月或39元/月，而华新联通营业厅工作人员在3月31号取回宽带设备后再无联系，并在4月2号偷偷将我的套餐改至129元/月；华新镇联通营业厅不仅没有在取回宽带后及时联系我改套餐，导致我多承担一个月的套餐费；并且在没有经过我允许的情况下偷改我套餐，让我继续使用与原套餐相差无几的高价套餐，而我在看到套餐变更短信后多次联系10010均未得到任何答复；联通未经机主允许随意更改客户套餐简直是强盗行为，现在我的诉求是将套餐更改为29元/月
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解决方式
已解决
解决方案
更改套餐,费用减免
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