欢太科技未履行未成年人充值退款义务
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家里的孩子在监护人不知情的情况下，于2025年3月至7月期间，在捕鱼大作战游戏中充值31998.62元，在与客服协商过程中，游戏客服以未成年人输入支付密码为由拒绝退款，未成年人在监护人不知情的情况下缴费，金额严重超出其认知范围，监护人有权要求全额退款，况且游戏公司并未做好未成年人检测，根据《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》第五条规定，即使用成年人信息实名认证，若能证明实际使用者为未成年人，经营者仍需履行退款义务。根据《民法典》第19条，八周岁以下的未成年人为无民事行为能力人，实施民事法律行为需经法定监护人同意、追认。我已提供未成年人自份证明、监护人不知情声明及消费关联性证，已尽初步举证责任。欢太科技有限公司作为专业游戏*台，在连续多笔大额充值发生时，应触发人脸识别等二次验证机制，现主张贵司未履行年龄核验义务，等同于变相默许未成年人绕过防沉迷系统，涉嫌违反*核心精神，我要求游戏公司全额退款，以下是我上传的部分游戏充值记录和游戏截图
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补充内容
刚才游戏客服电话联系我了说不能证明游戏是未成年人充值，谁主张谁举证既然你们游戏公司说不是未成年人充值那就由你们游戏公司承担举证责任，提供不能证明未成年人充值的证据，充值时间集中在周末和晚上完全符合未成年人的作息规律，游戏等级低但是充值频繁，明显是孩子冲动消费的特征，根据未成年人沉迷网络的相关通知请贵司履行审核义务，如果你们依旧用证据不足来敷衍我，我将向相关部门投诉，并且保留诉讼的权利
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