中国电信恶意扣费及强制停机投诉
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• 原始套餐：119 元/月 • 现套餐扣费：2023年至2025年的11月底月费是700~800 元/月的费用。要求赔偿损失金额5500元 恶意扣费周期：2025年12月 至 今日（2026年4月7日，共 4个月零7天，约 128 天）共将*2000元让我承担。首先是这几个月以来都是停机。电信公司拖着不解决自定的业务为什么还要我承担。再不处理要求赔偿误工和精神损失赔偿。
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补充内容
原办理套餐为 119元/月，长期正常缴费使用，无任何违约或违规行为。
2025年11月底，本人在毫不知情、未签署任何书面/电子授权协议、未接到任何确认通知的情况下，被中国电信擅自将套餐违规变更至399元档位，且后续叠加不明收费项目，直接导致每月话费飙升至700-800元，这一金额远超本人正常使用需求与经济承受能力，让我无法正常承担。
发现话费异常后，我多次拨打官方客服、前往线下营业厅反馈，要求恢复原119元套餐并停止违规扣费，但均遭到推诿敷衍：客服专员答非所问，仅以副卡事项为由推脱；线下营业厅店员更是承诺送礼品却不兑现，添加微信后直接将我拉黑，到店理论时态度恶劣，拒不承认办理还让我自行投诉。
更为恶劣的是，2025年11月底我因无力承担高额话费申请报停/保号，电信方不仅拒绝解决问题，反而从2025年12月至今，在号码长期停机、我无法使用任何通信服务的期间，依旧强制收取违规套餐后的高额费用，强行要求我承担所有不合理账单。
电信公司此举严重侵犯了我的知情权、自主选择权与公*交易权，给我造成了巨大的经济损失与精神困扰。
用户补充投诉
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补充内容
本人名下手机号[你的涉事手机号]，原本办理的是119元/月的正常套餐，长期正常使用无任何违规。自2025年11月底起，中国电信在本人毫不知情、未出具任何书面或电子授权、未经过本人确认的情况下，擅自将我的套餐违规更改至399元档位，后续更是叠加不合理收费项目，导致每月话费飙升至700-800元，远超我正常使用需求与承受能力。
发现话费异常后，我多次联系电信客服及线下营业厅反馈问题，要求核实套餐变更情况、停止违规收费并恢复原套餐，但始终未得到有效处理：客服推诿敷衍，安排的专员沟通答非所问；此前办理业务时，线下营业厅店员承诺赠送礼品，添加微信后迟迟不寄送，后续直接将我微信拉黑，我到店询问时，工作人员态度恶劣，拒不承认办理事宜，还让我自行投诉客服，全程无任何解决问题的态度。
更不合理的是，2025年11月底我因无力承担高额话费申请报停，电信方不仅拒绝为我恢复原套餐、赔偿损失，反而从2025年12月至今，在号码长期停机、我完全无法正常使用通信服务的情况下，依旧强制收取违规更改套餐后的高额费用。
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