喜马拉雅APP未经告知扣费780元

网友保保_509944df 2026-04-07

处理中

投诉喜马拉雅ApP，在我本人不知情的情况下扣取我高达780元的会员费，依据消费者保护管理办法，扣费要劲到告知的义务，该机构从未致电本人电话，做到有效通知，请监管局介入处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-08 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-07 18:55:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-07 18:11:55

投诉信息

喜马拉雅FM

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

780元

投诉编号：

101169624

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