京东二手手机花屏拒修且检测矛盾
网友保保_fV1m7PpF
处理中
在京东上买了一个二手99新的二手16pm512手机，用了3个月左右，前几天去泰国玩了几天手机突然出现花屏，到晚上又好了几次，白天温度高又出现花屏，回国后手机又恢复正常，找京东售后维后，提交照片后，被京东拍拍寄卖官方旗舰店给拒绝了，理由是从图片看出是人为摔坏拒绝维修，我一直都没有摔过，这售后店既然能从一张照片就能看出是摔坏的，然后就拒绝维修，不得不佩服这售后技术牛逼的不行，从一张照片就能看出所有问题，后来打京东电话投诉才寄出手机走维修流程，售后收到手机检查完电话我竟然说通过检查手机一切正常没有任何问题，就是查不出问题，这说法不是自己打自己脸吗？当时一口咬定是我摔的，检测完又说是一切正常，真是好嘴脸！说没有问题就原样寄回我使用，这种处理我肯定不能接受，如果找不出问题我就要求退机，第一次在京东买手机，售后简直差得一塌糊涂！
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用户补充投诉
补充内容
商家在未经本人同意私自更换第三方屏幕，并将原先好的环境光传感器修坏，涉嫌消费欺诈，我要求退一赔三，
以下是《消费者权益保护法》中的核心条款：
1. 第八条（知情权）：我有权知悉维修服务中更换屏幕是否为原装等真实情况，拍拍未告知违反此条。
2. 第九条（选择权）：我可自主选择是否接受第三方屏维修，*台未经同意更换侵犯选择权。
3. 第五十二条（财产损害责任）：*台造成我财产损害，应承担退货、退款或赔偿损失等责任。
4. 第五十五条（欺诈赔偿）：未告知换第三方屏构成欺诈，我可要求商品价款三倍赔偿，不足五百按五百算。
以下是《民法典》相关法条：
1. 第775条（承揽合同）：承揽人不得擅自更换定作人提供的材料，不得更换不需要修理的零部件。拍拍未经同意换第三方屏，违反此规定。
2. 第148条（欺诈）：一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销。未告知换屏构成欺诈，我可撤销合同。
3. 第1165条（侵权责任）：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害，应承担侵权责任。拍拍擅自换屏有过错，侵犯你财产权，需赔偿损失。
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