老凤祥以旧换新诱导消费致黄金克重严重缩水
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沈阳于洪新玛特老凤祥黄金以旧换新遭套路：10.67克旧金换完仅剩4克多，品牌金店诱导消费太心寒 4月6日，我在沈阳市于洪区新玛特商场老凤祥金店用一条黄金项链以旧换新，原本10.67克的足金项链，在店员诱导式推销、模糊折算规则后，最终仅换回4克多一口价黄金，短短数小时凭空少了6克多黄金。 当天我带着10.67克足金项链前往老凤祥，本意是按克重等价换条项链。可店员先是宣称旧金折旧只能按7克计算，又说换克重金需另付200-500元加工费不划算等说辞。将我们引导到标价更高、实际克重更低的一口价款式。当时我看中了一款挂坠，问店员有多重，店员含糊着说大约四五克（实际重量2.69克），在不间断推销与信息不透明的情况下，我稀里糊涂完成交易，换了四样金饰品，全程店员未明确每一款克重。直到离开三四个小时后冷静核算，才惊觉黄金克重严重缩水，10.67克旧金最终只换到4克多一口价饰品，损失远超预期。 交易结束大约四五个小时，我第一时间和店员沟通，提出让商家给出减少损失的诉求，店员说当时我们已经签字，贵重物品不退不换，况且我的旧金已回仓。我提出四点：第一，店员宣称我的旧金按折旧为7克不合理；第二，店员反复说克重金加工费200-500元不合适属于诱导消费；第三，贵重物品不退不换属于霸王条款，第四，旧金在四小时内就已回仓是欺*消费者不懂行情。店员说她第二天下午班向店里汇报给我方案。第二天店员回复送我点礼品，给我补1克黄金，我拒绝后无奈之下我向新玛特商场投诉，在商场介入调解后，店长给我回话，依然是再多补1克黄金，对我10.67克旧金的依旧坚持折旧为7克，完全不愿正视诱导消费、未充分告知折算规则的问题。最后协商无果，我提出会继续维权，她留了一句“那是你的权利”后置之不理。 作为消费者，我选择老凤祥这样的知名品牌，本是出于对品牌信誉与正规服务的信任，没想到却遭遇行业常见的黄金换新套路：隐瞒折算标准、提高工费成本、话术诱导消费者放弃克重核算，最终导致黄金莫名“缩水”。全程交易中，商家利用信息差与消费者对黄金规则的不熟悉，变相侵占消费者合法财产，既违背商业诚信，也侵犯了消费者的知情权与公*交易权。
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