智行火车票酒店订单取消被收全款

网友保保_8e84Cenv 2026-04-08

处理中

4.4号14:31订的酒店，订的5.2-5.4, 我在4.7号取消订单，因为个人原因前往不了，该酒店半个小时后取消订单，要收取我一晚上的房费，在我取消订单第一时间，就和*台酒店打电话沟通，酒店不给我退款，只让我改日期去住，这不是霸王条款吗?必须退我268元费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-08 20:57:17

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-08 20:57:16

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用户发起投诉

2026-04-08 20:21:24

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿快速处理

涉诉金额：

268元

投诉编号：

101178395

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