智行*台订单日期错误且拒改期
网友保保_ov1lQHfj
处理中
本人于2026年4月7日14:08在智行旅行*台预订新加坡酒店一晚。预订时本人选择入住日期为2026年5月5日至5月6日，但*台在跳转支付页面时未再次弹窗确认入住日期，导致实际生成订单日期错误变为2026年5月6日至5月7日。本人在支付后仅1分钟（14:09）就立即发现问题，并第一时间致电智行客服，要求协助修改回正确日期5月5日-5月6日。 本人不要求退款，仅申请更正入住日期，对酒店无任何经济损失。但客服仅表示先申请取消，未做有效处理，后续也未主动回复，一直以酒店不同意为由推卸责任，拖延不处理。 订单仅标注不可取消，并未标注不可改期，*台将“不可取消”等同于“不可改期”属于不合理扩大条款，霸王条款，侵犯消费者权益。且*台在支付环节未做日期确认，存在明显流程瑕疵。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
