智行*台虚假宣传且客服推诿不退款
网友保保_cKvXEUtK
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我要投诉智行旅游*台。 我们在3.18号预订两晚大理艾米精品客栈大床房，在3.18日下午四点入住该民宿，前台服务态度非常差，我们到的时候前台都是烟味，随后我们进入房间，发现房间里设施老旧，屋里卫生堪忧，因为我们两个赶路了很久手机没电了，并且我们连续预定了两晚上。我们商量一番之后决定商量一下退房并且寻找新的酒店。我们在去酒店之前外面下着雨，所以我们就在酒店待了半个小时寻找新酒店，并没有入住，这个前台服务态度非常恶劣。重点是民宿环境非常差，虚假宣传，与评论和商家所上传的图片不符。我在讲这件事情告知智行*台后，并没有给我想要的答复，没有一分钱的补偿，把责任又推给酒店，说必须它同意才可以退款。 诉求：要求全额退订房费。
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