地铁跑酷未落实未成年人充值管控致孩子大额充值

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10岁的孩子在2026年4月3日在微信小游戏多次给地铁跑酷游戏充值,金额为877元,据《民法典》的规定,8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,其实施的民事法律行为需要得到法定代理人的同意或追认才有效。另外未成年孩子短时间内连续充值,且有多笔大额充值,游戏公司未在连续充值的情况下进行人脸识别来核实是否是成年人,*台有监管不严的责任,应该承担相应的责任,而游戏公司却把大部分责任推给了家长,只给退充值金额的30%,根据规定,8周岁至16周岁的未成年月累计消费不超过200元。我要求退677元

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