地铁跑酷未成年人高额充值拒全额退款

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家里9岁孩子用老人手机在微信小程序家长不知道的情况下用老人养老金的卡充值了地铁跑酷游戏共1607元.家长发现之后在游戏里申请了未成年退款,同时提交了付款信息截图,孩子和监护人的户口本信息等,而且付款日期都是在寒假和周六周天充值 ,老人70岁了不认识宇,更不会玩游戏完全是孩子自己充值的,但是最后被拒绝退款,然后又说退30%,短时间内连续高频的大额充值根本不是成年人的消费轨迹,而且根据民法典第19条,限制民事行为能力未经监护人同意的充值是无效合同,我要求全额退款

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