中国电信诱导老人违规升套并强绑固话收费
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事实与依据：1.诱导欺诈，违规办理业务：2024年10月，本人家中70岁老人前往被申诉人处办理补卡业务，遭工作人员诱导，在本人未到场、未签字确认、未被告知合约期及新增费用的情况下，被擅自升级套餐并签订三年合约。2.虚构名目，强制捆绑收费：套餐升级后，每月账单无故增加40元“固定电话”费用。本人家中从未安装固话终端，且自2004年起使用该宽带十余年从未有此费用。被申诉人声称“宽带必须绑定固话”纯属谎言，实为变相涨价与强制捆绑。3.推诿扯皮，无视用户诉求：发现问题后，本人多次与10000号客服及营业厅交涉，对方坚持错误收费理由，拒绝取消不合理的固话费用及违规合约。申诉诉求：1.退费赔偿：退还2024年11月至2025年4月期间违规收取的“固定电话费”共计200元，并依据《消费者权益保护法》关于欺诈行为的规定，主张十倍赔偿。2.取消合约：立即无条件取消该违规签订的三年合约，免除违约金，恢复用户自主选择套餐的权利。3.行政查处：请求贵部对被申诉人欺诈老年人、强制捆绑消费的违规行为进行立案调查，责令其整改，并处罚涉事营业厅及负责人。
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