智行旅行酒店预订霸王条款扣费不合理
网友保保_Y4piMEZo
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您好，我要反映的是酒店预订不合理扣费的问题。 我于4月4日在智行旅行上订了云逸民宿（贵阳火车站万象城店），因行程改变原因，订单上标记了确认订单30分钟后不可取消的霸王条款，当时并未留意到，我提前16天就申请取消订单，距离入住时间非常早，酒店完全可以正常二次销售，不存在任何实际损失。现在酒店强行要求扣除30%的费用，这属于违约金过高、霸王条款，根据《民法典》相关规定，违约金不能超过实际损失，提前16天取消扣30%明显不合理、不公*。我不同意扣任何费用，要求全额退款，请你们帮忙协调处理，谢谢。多次与酒店协商无果，酒店并打电话威胁越晚取消订单收取的费用更高。
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