智行火车票*台澳门酒店退款遭拒

网友保保_0Hs06QOB 2026-04-09

处理中

我要投诉智行火车票*台，预定项目澳门华都酒店退款问题，我预订了4晚酒店，目前已经入住了不到一晚，因为行程有变无法入住，多次联系*台客服拒不退款，诉求全额退订剩下没住的3晚房款

投诉进度

企业跟进

2026-04-10 08:03:43

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 23:28:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 23:28:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 23:21:29

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

1625.59元

投诉编号：

101187575

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