QQ音乐自动续费未显著提醒致违规扣费
网友保保_rrDzQNRb
一、微信付款 直接复制版(直接粘贴到「对此订单有疑惑」的理由栏) 本人QQ号【这里填你的QQ号】,于【这里填扣费日期,比如2026年4月10日】被QQ会员自动续费扣了【这里填扣费金额,比如25元】。我的手机号长期欠费停机,腾讯仅发送了无法送达的短信,未通过APP弹窗、QQ消息等显著方式提前5天提醒,违反《网络交易监督管理办法》,属于违规扣费,申请全额退款。 二、支付宝付款 直接复制版(直接粘贴到投诉理由栏) 本人QQ号【这里填你的QQ号】,于【这里填扣费日期,比如2026年4月10日】被QQ会员自动续费扣了【这里填扣费金额,比如25元】。根据《网络交易监督管理办法》,*台应在自动续费前5日以显著方式提醒消费者,但腾讯仅发送了短信,而我的手机号长期欠费停机,短信完全无法送达,也未通过APP弹窗、QQ消息等其他方式提醒,严重侵犯消费者知情权和选择权,属于违规扣费,申请全额退款。 三、苹果App Store付款 直接复制版(直接粘贴到报告问题的描述栏) 我没有授权这笔QQ会员自动续费购买,我的手机号长期欠费停机,腾讯未通过有效方式提前提醒我续费,属于违规扣费,申请全额退款。 补充:腾讯客服在线沟通 直接复制版(粘贴到聊天框) 你好,我是QQ号【填你的QQ号】的用户,今天被自动续费扣了【填金额】元。我的手机号已经欠费停机,你们只发了无法送达的短信,完全没通过APP弹窗、QQ消息等显著方式提醒我,违反了《网络交易监督管理办法》的规定,属于违规扣费。我要求全额退款,并且立刻永久关闭我的自动续费服务,在线客服之前一直不回复,请尽快处理。 你只需要把括号里的信息替换成自己的,直接复制粘贴就行,不用改其他内容。
