vivo S50手机两次换新仍卡顿故障
网友保保_94eb07b5
已完结
我于2026年2月7日购买一台vivo s50型号的手机,在2026年2.18号开始陆续不间断多次出现反应卡顿,不响应指令,闪退的情况,在2026年3月5日到深圳市坪山区佳漾里客户服务中心检测 确存在此问题,沟通换新机一台, 在2026年3月18号更换的新手机又开始出现反应卡顿,不响应指令的情况,反馈录屏给售后,让我在观察使用,并协助抓取数据,我这边也协助了,于2026年4月4日再次 前往深圳市坪山区佳漾里客户服务中心检测反馈确实存在此问题,但对该品牌,该型号手机已失去信心,在更换一台新机后手机仍然存在一模一样的问题,是该品牌该型号手机是有问题的,导致我无法办公,对我的生活和工作都造成不好的影响, 我的诉求是:退货退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
我司已联系消费者沟通处理,消费者若有疑问可致电我司客服热线95033进行咨询。
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好,我们非常重视您的反馈,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
