诈*话费，，欺诈
网友保保_2241184d
处理中
这张卡我在2025年5月28号要求更改5元无忧套餐，我这边都有备注和记录，备注上面是标注的说5月28号改5元套餐等客服电话，之后就没信了，我以为是给我更改了，也不知道后面一直每个月扣的是29块钱一个月，而且29块钱套餐里面只包含了流量什么都没有，我老公也没在意就每次交话费，你们现在把责任推向我消费者，我不认可，所以你们这种行为是属于欺诈，我要维护自己权益，诉求退费，每个月流量我没用，你们套餐有改过来，就要我们消费者承担是吗？你们这属于诈*是违法的，没有得到我满意的解决方案我会一直投诉
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
